Questions fréquentes

Nous sommes une petite association avec peu de membres, pouvons-nous commander chez Topfanz?
Absolument, un de nos points forts est que nous pouvons fournir en petites quantités. Il n'y a pas de chiffre d'affaire minimum à respecter, et les services comme la conception de votre projet ou la vente en ligne sont également disponibles pour vous.

Pouvons-nous passer commande en tant que particulier?
Très certainement, nous travaillons également avec des particuliers. Les mêmes quantités minimum sont en vigueur pour vous. Nous acceptons les commandes uniques. 

Nous avons déjà un fournisseur, pourquoi Topfanz serait-il intéressant pour nous?
Bonne question. Nous supposons que votre fournisseur actuel vous livre des articles de qualité à temps. Mais la plupart des fournisseurs se concentre uniquement sur le développement des articles, et se préoccupe moins de la vente des articles. En pensant à court terme on crée des excès de stock.
Chez Topfanz nous avons commencé dans une boutique d'un club de foot, nous savons donc exactement comment maximiser votre chiffre d'affaires. Nous vous proposerons les quantités et les articles adéquats, et nous pouvons vous aider avec la vente en ligne.

Est-ce que la conception est vraiment gratuite?
Oui, si vous commandez des articles chez nous la conception est gratuite. Nous savons combien de temps cela coûte de mettre vos idées sur papier, et comment il est difficile de trouver un bon infographiste qui fait exactement ce que vous souhaitez. Souvent la conception d'un design prend beaucoup de temps et coûte cher. Pour cela nous faisons appel à un grand réseau d'infographistes qui sont souvent spécialisés dans un article. Chaque article a ses spécifications.
Les conceptions gratuites sont uniquement disponibles pour les clients qui veulent acheter un article. Nous pouvons aider les autres clients, mais dans ce cas nos services sont payants.

Quels sont les délais de livraison?
Vous retrouverez les délais de livraison de chaque article dans la section "Spécifications" auprès de chaque article. Sachez qu'il s'agit de délais estimés, il y a plusieurs facteurs que nous ne contrôlons pas. Si vous avez une date de livraison spécifique en tête (par exemple pour un évènement), faites le nous savoir le plus tôt possible.

Faites-vous de petites quantités?
Vous retrouverez les quantités minimum dans la section "Spécifications" de chaque article. Dans certains cas nous pouvons exceptionnellement fabriquer de quantités inférieures. Mais sachez que dans ce cas, les frais fixes seront partagés sur une plus petite quantité, ce qui fera monter le prix. Merci de bien nous mentionner la quantité que vous voulez.

Je ne trouve pas l'article que je cherche. Pouvez-vous m'aider?
Certainement, nous vous aiderons à sourcer votre article. Nous avons un grand réseau et nous avons déjà satisfait à plusieurs demandes spécifiques. Ceci est un service gratuit.

Vous demandez l'exclusivité?
Une exclusivité n'est absolument pas nécessaire. Nous pensons que nous pouvons pratiquement tout faire, mais nous comprenons qu'un club de sport veuille garder toutes ses options. Une exclusivité peut évidemment engendrer de meilleures conditions, par exemple en forme de sponsoring.

Est-ce que vous pouvez nous fournir des articles de la Jupiler Pro League et des Diables Rouges?
Non. Nous fabriquons plusieurs articles pour des détenteurs de licence, mais nous n'avons pas de licence et ne pouvons donc pas revendre les articles. Nous vous conseillons de contacter les clubs en question directement.

Nous sommes fabricant. Est-ce que vous acceptez de nouveaux fournisseurs?
Certainement, aux bonnes conditions nous sommes toujours preneur d'un article intéressant. N'hésitez pas à nous contacter.