Veelgestelde vragen

Wij zijn maar een kleine vereniging met weinig leden, kunnen wij bij Topfanz bestellen?
Absoluut, een van onze sterktes is dat we veel producten in kleine oplages kunnen leveren. Er zijn verder geen minimum omzetcijfers, en zijn diensten zoals grafisch ontwerp en online verkoop ook voor jullie beschikbaar.

Kunnen we als particulier bestellen?
Zeer zeker, wij werken ook met particulieren. Voor u gelden dezelfde regels mbt minimumaantallen. Ook voor een eenmalige bestelling kan u bij ons terecht. 

Wij hebben al een leverancier, wat maakt Topfanz zo speciaal?
Wij gaan er van uit dat uw huidige leverancier kwaliteitsvolle artikelen op tijd levert. Maar de meeste leveranciers concentreren zich enkel op de ontwikkeling van de artikelen, en minder met de verkoop aan de eindklanten. Daarom wordt er te veel op korte termijn gedacht en zitten jullie met stockoverschotten opgescheept.
Bij Topfanz zijn we begonnen in een fanshop van een sportclub, wij weten dus precies hoe u de verkoop en uw investering kan maximaliseren. Wij gaan de juiste artikelen en aantallen voorstellen, en eventueel ook met online verkoop helpen.

Zijn designs echt gratis?
Ja, indien u bij ons artikelen afneemt, zijn de designs gratis. Wij weten hoeveel tijd kruipt in het op papier zetten van uw ideeën, en hoe moeilijk het is om een designer te vinden die precies doet wat u vraagt. De ontwikkeling van designs is vaak duur en u moet lang wachten op een resultaat. Wij maken gebruik van meerdere freelance designers die vaak gespecialiseerd zijn in een bepaald artikel. Denk maar aan het ontwikkelen van supporterssjaals, waarbij je specifiek moet weten wat technisch mogelijk is.
De gratis designs zijn enkel beschikbaar voor klanten die uiteindelijk de aankoop van een artikel voor ogen hebben. Andere klanten kunnen we ook helpen, maar dan zijn deze diensten betalend.

Wat zijn de levertijden?
De levertijden van elk product kan u terugvinden onder de tab “Specificaties” bij elk product. Houd er rekening mee dat dit geschatte levertijden zijn, er zijn vele zaken die we niet in de hand hebben. Indien u een specifieke leverdatum voor ogen heeft (bijvoorbeeld voor een event), gelieve dit zo snel mogelijk te bevestigen.

Kunnen kleinere hoeveelheden?
Ook de minimumhoeveelheden staan onder de tab “Specificaties”. In sommige gevallen kunnen we uitzonderlijk kleinere hoeveelheden produceren, maar houd er rekening mee dat er een aantal vaste kosten zijn die dan verdeeld moeten worden over een kleiner aantal. De prijs per stuk zal dus navenant stijgen. Laat ons alvast weten aan welke hoeveelheden u gedacht had.

Het product dat ik zoek staat er niet in, kunnen jullie mij toch helpen?
Zeker, we gaan ons best doen om het te sourcen. We hebben een groot netwerk en hebben al vaak heel specifieke eisen ingewilligd. Dit is ook een gratis dienst.

Vragen jullie een exclusiviteit?
Een exclusiviteit is absoluut niet noodzakelijk. Wij geloven dat we bijna alles kunnen, maar begrijpen ook dat een sportclub om historische of andere redenen met een lokale partner wil werken. Wij zorgen dan graag voor een aanvulling van het aanbod.
Anderzijds zal een exclusiviteit wel voor betere voorwaarden zorgen, bijvoorbeeld via sponsoring.

Kunnen we bij jullie producten van de Jupiler Pro League clubs en de Rode Duivels kopen?
Nee. Wij maken veel gelicencieerde producten, maar hebben zelf geen licentie en mogen die dus niet verkopen. Wij raden u aan om de desbetreffende club of licentiehouder te contacteren.

Wij zijn fabrikant. Staan jullie open voor nieuwe leveranciers?
Zeker, onder de juiste voorwaarden nemen wij graag uw artikel in ons aanbod op. Neem hiervoor snel contact op.